新华保险智慧柜员机已在洛阳市新华保险客服中心的重点柜面全面覆盖，公司通过调研客户服务需求，不断探索技术创新，以客户需求为导向，在保单查询、续期缴费、保单贷款、打印单证等多项业务办理功能的基础，新增多项业务功能。

　　目前，新华保险智慧柜员机通过精准实施专项升级，已累计上线自助查询、单据打印、续期交费、保单服务等4类33项功能。通过技术创新，实现一次插卡、三步操作即可办理多项业务，无需后台人工审核，即时完成业务办理;一次人脸识别即可办理多项业务、项目办理自动关联信息维护、多张保单一键同步办理等高效服务功能，快速解决服务需求，免去柜面排队烦恼，服务过程更加安全高效，服务体验更加友好舒心。

　　当前，保险消费者关注的重点已从“产品”转向“服务”，未来，新华保险将继续以“科技赋能”战略为指引，聚焦融合服务模式、转变服务理念、开展服务流程再造、服务场景扩展等工作重心，为客户提供“效率更高、体验更优、服务更好”的服务体验。