科技点亮未来，赋能业务发展，新华保险与时俱进，充分发挥科技赋能，为提升柜面服务效率和客户体验，逐步建立智能服务和人工服务的“双在线”服务模式，现全面推广易操作、快办理、免排队，畅体验的智慧柜员机。

　　一、智慧柜员机的特点

　　智慧柜员机支持临柜客户自助办理保单服务，免去排队等候，开辟了一条服务快速通道。同时，采用人脸识别、OCR等多项新技术，强化风险控制，减少客户证件信息接触频次。仅需客户插卡一次、即时完成业务办理。

　　二、智慧柜员机服务功能

　　1.保单查询：可查询名下保单信息以及投保、保全、理赔等业务办理进度。

　　2.打印服务：可打印电子发票、红利通知书等各类凭证单据。

　　3.信息变更类：可操作投被保人基本信息变更、受益人变更、社保状态变更、职业类别变更、续期交费信息变更等业务。

　　4.贷款类：可操作保单贷款、保单贷款续贷、保单贷款清偿等业务。

　　5.保障内容变更类：可操作满期不续保业务。

　　6.领取类：可操作年金满期金领取、领取形式变更、万能险账户领取等业务。

　　客户在一次人脸识别后，即可办理以上多项业务，满足临柜客户的多样化业务办理需求。

　　未来新华保险将持续优化智慧服务流程和体验，深化智慧客服项目推广，聚焦队伍及客户需求，充分发挥智慧客服功能，加速智能化技术应用，为客户带来既简便又新颖的服务体验。