由新华保险自主设计、研发的多功能、全媒体人工智能客服“智多新”综合应用语音识别、语义理解、语音合成、OCR、人脸识别、电子签名等多项人工智能技术，可全天候、零时延、主动化提供咨询、外呼、回访系列服务。

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　　科技是服务提升的重要手段，客户则是一切服务的起点。未来，新华保险将继续以“科技赋能”战略为指引，聚焦融合服务模式、转变服务理念、开展服务流程再造、服务场景扩展等工作重心，为客户提供“效率更高、体验更优、服务更好”的服务体验。